Önemli Not: Toptan3Dcim (KesioLabs) tarafından sunulan ürünlerin tamamına yakını, toptan siparişe özel ve talep doğrultusunda üretilmektedir. Bu nedenle teslimat ve iade süreçleri, standart perakende satışlardan farklı esaslara tabidir.
Teslimat Süreci
Toptan3Dcim üzerinden verilen siparişler, onay sonrasında üretim planlamasına alınır. Üretim süresi; ürünün niteliğine, adet bilgisine (toptan hacmine) ve teknik gereksinimlere bağlı olarak değişiklik gösterir. Tahmini teslim tarihi, sipariş onayı aşamasında tarafınıza bildirilir.
- Üretimi tamamlanan ürünler, endüstriyel standartlarda paketlenir.
- Anlaşmalı lojistik/kargo firmaları aracılığıyla gönderim sağlanır.
- Kargo süresi üretim süresine dahil değildir.
Teslimat Kontrolü
Ürün teslimi sırasında alıcının paketi kontrol etmesi önemle tavsiye edilir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar, teslim anında tespit edilerek kargo firmasıyla birlikte tutanak altına alınmalıdır. Tutanak altına alınmayan taşıma hasarları için sonradan yapılacak talepler değerlendirme kapsamı dışındadır.
İade Koşulları (Cayma Hakkı İstisnası)
Toptan3Dcim tarafından üretilen ürünler; kuruma veya projeye özel, siparişe bağlı "Özel Üretim" kapsamında olduğundan dolayı cayma hakkı kapsamında değildir. Üretim hatası bulunmadığı sürece iade veya ücret iadesi mümkün değildir.
Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değildir:
- Kullanıcı onayıyla üretilmiş ölçü ve tasarım özellikleri.
- Renk tonu veya 3D baskı yüzey dokusuna ilişkin kişisel beklentiler.
- Sipariş onayı sonrası projeden vazgeçme talepleri.
Üretim Hatası Durumu
Yalnızca teknik olarak tespit edilebilir üretim kusurları (ölçü hataları, yapısal kusurlar) olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde yazılı bildirim yapılması şartıyla inceleme başlatılır.
Hata tespit edilmesi halinde Toptan3Dcim öncelikli olarak ürün onarımı veya yeniden üretim seçeneğini uygular.
Yetkisiz Müdahale
Teslimat sonrasında ürüne yapılan fiziksel müdahaleler, yanlış kullanım veya yetkisiz tamir girişimleri ürünü garanti ve iade kapsamı dışında bırakır.
Bu politika, Toptan3Dcim internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. KesioLabs, hizmet kapsamındaki değişikliklere bağlı olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.